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组织沟通出问题 竟让2亿美金瞬间泡汤!

组织沟通出问题 竟让2亿美金瞬间泡汤。 路透 分享 facebook 别人的意念与自己的意念不同。因此,自己的意念、思考的事情、期盼的事情及不期盼的事情,都要透过言语才能传达给对方。传达不光是言语,还有动作及示意图。数学家会借助算式,程式设计师则是使用原始码,努力将想法传达给对方。声调高低和脸部表情也是表达意思的关键要素。种种方法搭配起来就叫做沟通。 假如只把沟通失败当成是微不足道的错误,有时也会造成重大的损失。一九九九年九月,火星气候探测者号(Mars Climate Orbiter)下落不明。美国太空总署(NASA)发射的这架探查机,原本应该要飞上火星外围的轨道,观察分析并将资料传送到地球。当时美国国立喷射推进实验室(Jet Propulsion Laboratory)接收探查机传来的讯号,计算修正轨道用的推力再传过去,但最后推测下落不明的原因,却是探查机脱离计算轨道之外,而且过于靠近火星,以致爆炸起火。这次失误的原因是搞错度量单位。喷射推进实验室是以位置资讯为基础,来计算轨道修正资料,然后将这份资料交给制造探查机的洛克希德.马丁公司(Lockheed Martin),计算喷射推力后,再送回喷射推进实验室。送交推进资料的机构用的单位是磅力,收受资料的厂商则以为对方给的是牛顿。一磅力约等于四.四五牛顿,换句话说,就是给了探查机将近五倍大的推力。图/乐金文化提供 分享 facebook 因为不是更大的错误,就只有五倍而已,所以九个月来任谁都没有发觉,直到探查机试图以不正确的推力飞上轨道时,事故终于发生。投入整个专案的经费超过两亿美金,连远在火星的碎片和爆炸的影像都没有传送过来,钜款就这样消失了。沟通的目的是要将个人或集团的想法,传达给一个或一个以上的人。想要传达的事物有时是静态的现状,有时则是动态的变化,或是一连串必须追踪时间依序进行的流程,也可能是必须根据接连发生的现象来采取不同行动的计画,相当复杂。这里我们就先想想一个人要如何传达想法给另一个人。本文出自乐金文化《员工废,都是你管太多!:21招培养下属主动积极、进阶思考的高效沟通术!》,作者/ 饭野谦次、译者/ 李友君,未经同意禁止转载。

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